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我国末端物流配送发展的路径


  物流市场成熟发展需要良好的末端物流配送支持。随着国内物流市场发展的日益成熟,对物流服务质量、物流时效性等提出了更高的要求,而解决末端配送难题是提升物流服务质量和物流时效的关键所在。国内物流业一直受困“最后一公里”等末端配送难题,不少物流企业虽然网络健全,但是末端网点投入不足,管理混乱,消费者投诉增多,服务质量堪忧,无法满足物流市场规模不断增大对末端物流配送的现实需求。
  末端物流配送自身蕴含着巨大的商业价值。末端物流配送对企业来讲不仅是一个难题,同样是一个巨大的商机。在大数据时代,末端物流配送背后积累的数据有着巨大的商业价值。由于末端物流配送数据直接来自于消费者,使得这些数据成为企业在消费者群体细分、产品细分、渠道细分等方面的重要指标,对于前端市场预测、客户满意度提高和供应链管理优化十分重要。
  末端物流配送发展的实践 国外的末端物流配送实践发展比较成熟。从模式上看,可以分为三种末端物流配送形式。一是共同配送的模式,即由若干个配送企业联合起来,对某一地区的用户进行集中配送服务的物流形式,可以通过集中优势大大节省社会资源。德国、日本、摩纳哥等国家的企业采用这种方式。二是与便利店合作模式,即企业在便利店设置储物柜等,与便利店形成终端物流合作。美国、英国等国家的很多企业采用这种方式。三是自设终端物流中心模式,即不依赖于其他机构,自身广泛建立终端物流中心。这种模式的典型代表就是亚马逊公司,其在美国已经建立近100座巨型物流中心,覆盖了美国主要人口聚集城市,保障了末端配送的即时性,使得31%的美国用户可实现当日送达。